Cyndi Ramirez, de Chillhouse, habla sobre cómo llenar un espacio en blanco en el autocuidado

Cyndi Ramirez fundó Chillhouse, un lugar de autocuidado en el SoHo, en 2017. La idea era resolver un espacio en blanco que ella había observado: un lugar donde conseguir un masaje asequible, un manicure y un café con leche matcha, todo bajo un mismo techo.

Durante Covid, Chillhouse giro rápidamente su toma de desiciones para asegurar su supervivencia, lanzando uñas a presión con su característico arte de uñas de chica a la moda. Desde entonces, la marca también ha lanzado un conjunto de productos de cuidado corporal que incluyen un exfoliante, un body mist y una loción para la ducha. En la actualidad, estos productos representan alrededor del 70% del negocio de la marca y se venden en tiendas minoristas como Target y Urban Outfitters.

En este episodio de The Glossy Beauty Podcast, la reportera sénior Sara Spruch-Feiner habló con Ramírez sobre su idea original de Chillhouse, el giro hacia los productos prensados y el proceso de elección de los colaboradores de la marca.

Los extractos de la entrevista a continuación han sido ligeramente condensados para mayor claridad.

El espacio en blanco antes de Chillhouse:

“Yo era una joven treintañera que intentaba averiguar qué hacer un sábado por la tarde, y… no se me ocurría nada que no implicara beber y comer y darse un capricho. Y [pensé]: ‘Me encantaría darme un masaje ahora mismo’. Pero o era muy caro o estaba fuera de mi alcance económico. Y había muchas experiencias que me parecían un poco sórdidas. … Sentía que había un enorme hueco justo en medio para hacer que el masaje fuera asequible y menos culpable de recibirlo, de darse un capricho.

Así que empezó con el masaje. Pero no quería dedicarme sólo a un servicio. … Así que pensé en todas las cosas diferentes que nosotras, como mujeres en su mayoría, queremos recibir de forma regular, cuando se trata de autocuidado y belleza. E inmediatamente me decanté por el manicure. …El emparejamiento de las dos cosas me pareció único: un servicio [de uñas] es algo que te haces semanalmente, y luego la gente se suele dar masajes mensualmente.

Y otra cosa que faltaba en el entorno del spa era una cafetería divertida. Normalmente, cuando entras en un salón de belleza, sólo te dan un té verde o te ofrecen un té verde o champán [con tu] servicio de spa, que es todo muy bonito. Pero no había una capa de creatividad u hospitalidad en lo que respecta a la comida y la bebida. Así es como surgió todo”.

Dando un giro efectivo durante Covid:

“No fue hasta que se produjo Covid que fue como, ‘OK, tenemos que pensar en algo. Porque el estado de la venta al por menor era super rocoso en ese momento, como todos sabemos, y había esta gran oportunidad de crear productos que resolvieran [para] la experiencia del salón en casa – que es exactamente lo que son los press-ons. Así que, un día estábamos haciendo una lluvia de ideas, intentando averiguar qué iba a ser lo nuestro -el principal producto de salida al mercado para Chillhouse- y nos pareció muy obvio que tenían que ser uñas press-on. … Somos conocidos por nuestro arte de uñas. Así que lo más lógico era poder llevar nuestro arte de uñas y poder ofrecer esa experiencia a todo el mundo en todo el país.”

Qué colaboraciones tienen sentido:

“Muchas [solicitudes de colaboración] son entrantes. … Chillhouse se ha convertido en una estrategia de distribución-marketing para algunas marcas que no están en el espacio del bienestar o no están en el espacio del autocuidado pero quieren alinearse con ese público. Hay una comunidad tan grande y robusta de mujeres jóvenes y personas que están hiperconectadas con esa industria y son súper activas en ella. Así que creo que por eso Chillhouse ha estado en el radar de marcas tan diferentes a la nuestra. Hicimos Sonos, que es electrónica, tecnología. Hicimos algo con PF Flyers [calzado] hace poco y con Vitamin Water. … Una de las cosas que más me gusta de lo que hacemos es ser capaces de tomar el ADN de otra marca e infundirlo con el nuestro y hacer algo realmente divertido juntos – como, los diseños de Vitamin Water son tan fuera de lo común, pero son tan Chillhouse al mismo tiempo.”