Sephora lanza un programa nacional de devolución de envases ‘Beauty (Re)purposed’

A partir de mayo, más de 600 tiendas Sephora de EE.UU. y Canadá recogerán los envases de cualquier marca y los reciclarán a través del socio de la empresa, la organización sin ánimo de lucro Pact. Sephora cubre todos los costes de recogida en tienda, por lo que se trata de un servicio gratuito para los compradores. Si un cliente no puede acceder a una tienda Sephora, puede utilizar el programa de recogida por correo de Pact. Los clientes rellenan un formulario en el sitio web de Pact y pueden enviar sus artículos por 8 dólares. Encontrará más información en la página de Sephora del sitio web de Pact.

“Como el mayor omnicanal de belleza de prestigio de EE.UU. y Canadá, Sephora tiene la responsabilidad de ayudar a liderar la colaboración y el cambio en toda la industria para apoyar la circularidad”, declaró Desta Raines, directora de sostenibilidad de Sephora.

Desde hace 15 años, Sephora se ha asociado con el reciclador especializado G2 Revolution, desviando hasta ahora 23,7 millones de libras de residuos de productos cosméticos devueltos, dañados o caducados de los vertederos. Beauty (Re)Purposed añadirá otra capa a este esfuerzo, en forma de recogida y desvío de materiales difíciles de reciclar, e implicará a los clientes en el proceso. Sephora declinó revelar su inversión en el programa Pact.

“La realidad es que desechar envases de belleza puede ser complejo para muchas personas, incluidos los consumidores de productos de belleza”, dijo Raines. “Para Sephora era importante encontrar un socio como Pact que comparta nuestros valores y, en colaboración, pueda ayudar a educar a nuestros clientes y a la industria en general sobre cómo hacer que el proceso [de reciclaje] sea más intuitivo y accesible para todos.”

Pact, que ya trabaja con Ulta Beauty, Fenty Beauty e Ilia, entre otros más de 150 socios, fue fundada por los veteranos de la belleza Victor Casale, anteriormente de MAC Cosmetics, y Mia Davis, vicepresidenta de Credo Beauty. “[Pact] conoce esta industria por dentro y por fuera, y están comprometidos a abordar los problemas de envasado únicos de nuestra industria”, dijo Raines.

“Los minoristas desempeñarán un papel importante en esta transición”, afirmó el cofundador de Pact, Victor Casale. “Los cambios fundamentales hacia soluciones más sostenibles en la industria de la belleza sólo pueden producirse si cada parte de la cadena de suministro se compromete a cambiar a mejor. La educación y el compromiso de los consumidores en el punto de venta pueden generar la mayor parte del cambio”.

La clave para poder permitir el reciclaje de los materiales más difíciles de reciclar son los envases. Pact debe recoger un volumen suficiente de 14 tipos diferentes de envases antes de reciclarlos. Para Sephora, se trata de una oportunidad de recopilar datos sobre los materiales que se devuelven, a los que hará un seguimiento.

“El objetivo de Pact es acumular un volumen suficiente para vender el material a compradores finales que puedan reutilizarlo o darle una nueva finalidad”, explica Raines. “Se hace un seguimiento del material recogido por cada contenedor, incluyendo cuánto plástico y qué tipo de plástico, y cuánto vidrio, [por ejemplo]”, dijo Raines.

El negocio de los cosméticos es el cuarto mayor usuario de envases de plástico a nivel mundial, y el plástico representa alrededor del 67% del volumen de envases del sector, según la empresa de estudios de mercado Vantage Market Research. Con 120.000 millones de unidades de residuos de envases producidos anualmente, según la investigación de la campaña medioambiental Zero Waste Week, los minoristas que pueden recuperar los envases de muchas marcas son una parte clave de la solución a los residuos de la industria de la belleza.

Una parte clave del programa Beauty (Re)Purposed es la educación. Sephora compartirá información sobre el programa a través de sus canales, incluyendo redes sociales, digital y tiendas, con activaciones específicas establecidas para promoverlo a finales de este año. Sephora también ha colaborado con Pact para ofrecer más información en su sitio web.

“Como ocurre con otros programas de recogida, el éxito de este programa depende de la participación de los consumidores. La educación es un aspecto fundamental para fomentarla. Nuestro objetivo es facilitar el tratamiento adecuado de los productos vacíos y contribuir así a reducir las barreras que impiden una participación más generalizada”, declaró Raines.

Junto con el lanzamiento en Sephora, Pact anuncia también una nueva asociación de marca con Benefit, que permitirá a los clientes enviar por correo hasta cinco productos vacíos al mes de forma gratuita. La directora de comercio electrónico de Benefit en EE.UU., Joanne Marzan, declaró: “Queremos ofrecer a nuestros consumidores soluciones fáciles para hacer el bien. Ofrecer un programa de recogida a través de esta asociación con Pact es importante para nosotros para avanzar hacia un futuro más sostenible.”

Algunas marcas que ya ofrecen programas de recogida, como MAC Cosmetics, Susanne Kaufman y Farmacy, incentivan a los clientes a reciclar a través de sus programas Pact con puntos canjeables por futuros productos. La asociación de Sephora con Pact no incluye un componente de programa de fidelización, lo que parece una oportunidad perdida, teniendo en cuenta sus 30 millones de miembros. Raines dijo que la empresa no tiene planes inmediatos de integrar el programa de fidelización.