Walmart y Roblox se asocian para hacer realidad el comercio electrónico virtual

La experiencia de comercio electrónico de Walmart en Roblox se pone en marcha hoy, y los usuarios de Walmart Discovered podrán recibir artículos reales directamente en la puerta de su casa. Los usuarios que entren en la experiencia serán recibidos con un nuevo escaparate en el que se mostrarán gemelos virtuales de determinados artículos físicos que se venden en las tiendas Walmart de la vida real.

Después de probar los artículos virtuales en sus avatares, los jugadores podrán cargar una experiencia de comercio electrónico que adopta la forma de una ventana del navegador dentro de Roblox que imita la experiencia de comprar en el sitio web de Walmart, básicamente un portátil virtual instalado dentro de Roblox para acceder a Walmart.com. La función de comercio de Walmart Discovered estará reservada exclusivamente a los usuarios mayores de 13 años de Estados Unidos.

“Hay una especie de flujo de pago tradicional en el que pones tu nombre, tu dirección y la información de tu tarjeta de crédito, y todo eso es impulsado por una API de Walmart que maneja toda la información de forma súper segura – es muy seguro”, dijo el director de Walmart de experiencias de marca y asociaciones estratégicas Justin Breton. “Y una vez que pases por caja, recibirás un correo electrónico de confirmación de Walmart. Todo eso es manejado por nosotros en el back-end, el usuario entonces recibirá su artículo en el correo, pero el gemelo virtual se concede inmediatamente de vuelta en Roblox”.

Para promocionar la experiencia de comercio electrónico, Walmart ha colaborado con tres creadores de Roblox – Sarabxlla, MD17_RBLX y Junozy – para diseñar versiones ‘Robloxificadas’ de tres productos físicos de Walmart, entre los que se incluyen una bolsa No Boundaries festival hobo, un vaso de acero inoxidable TAL y unos auriculares inalámbricos Onn.

Roblox anunció por primera vez el lanzamiento del comercio electrónico durante el Roblox Investor Day de noviembre, y la experiencia Walmart es una prueba piloto que durará hasta el mes de mayo. Durante esta prueba, Roblox no recibirá parte de las ventas de artículos, todos los ingresos irán directamente a Walmart. En lugar de actuar como una nueva fuente de ingresos para Roblox a corto plazo, la prueba medirá la disposición de los usuarios a comprar artículos físicos en la plataforma.

La prueba piloto de hoy es la primera de múltiples pruebas de comercio electrónico que Roblox está planeando con diferentes productos, marcas y metodologías de compra. Cuando todo salga bien, es posible que las futuras experiencias de comercio electrónico en la plataforma sean muy diferentes a la prueba piloto de Walmart.

“Estamos muy contentos de empezar a probar el comercio en el mundo real como un paso clave para habilitarlo en el futuro para nuestra comunidad de creadores y marcas”, dijo Enrico D’Angelo, vicepresidente de economía de Roblox. “La compra de artículos virtuales ya es un elemento importante de cómo la gente se involucra y se expresa en Roblox diariamente, por lo que nuestro objetivo es recopilar comentarios, probar la tecnología y aprender qué resuena más con los clientes de la Generación Z cuando se trata de comprar artículos físicos”.

Estado de la plataforma

Al igual que el impulso de Roblox para convertirse en una red de publicidad, que se puso en marcha el año pasado, la expansión de la empresa en el comercio electrónico pone de manifiesto sus aspiraciones de trascender sus orígenes como empresa de juegos para convertirse en una plataforma digital de pleno derecho. Si todo va bien, los responsables de la plataforma esperan llevarla a cotas mucho mayores, similares a la evolución de Facebook de plataforma social a destino de compras y citas, o a la expansión de Amazon de la venta de libros a los juegos y el streaming de vídeo.

“Nuestra visión de las compras como parte de la economía Roblox: en última instancia, modelará el mundo físico, con la capacidad de ir más allá superando las limitaciones físicas y ofreciendo un valor añadido para comprar en la plataforma”, dijo D’Angelo.

La oportunidad del comercio electrónico de Roblox va más allá de los minoristas especializados, como Walmart. La posibilidad de vender productos físicos a través de Roblox representa una fuente de ingresos concreta que resulta atractiva para casi cualquier marca con su propio mundo Roblox, el equivalente a un puesto de merchandising en un festival de música o un partido deportivo.

“Incluso aquellos en los que no se piensa directamente en el comercio electrónico como tipo de cliente, todos tienen comercio electrónico conectado, especialmente para las marcas y ligas deportivas”, dijo Marcus Holmström, CEO del estudio de desarrollo Roblox The Gang, que ha elaborado numerosas experiencias Roblox para marcas deportivas como la FIFA y Wimbledon. “La FIFA, por ejemplo, en cada Mundial tiene tiendas oficiales. Así que si trasladan la tienda oficial a Roblox, se abre un mercado mundial”.

Walmart también tiene aspiraciones más allá de su propia experiencia de comercio electrónico. Si la prueba piloto de mayo va bien, el minorista no tiene planes de retirar la tienda de comercio electrónico dentro de Walmart Discovered. Por el contrario, Walmart está tratando de ampliar su presencia en el comercio electrónico en Roblox, con el sueño de convertirse potencialmente en el proveedor de comercio por defecto para las experiencias a través de la plataforma de juegos.

“Aprenderemos juntos, optimizaremos juntos”, afirma Breton. “Y, con suerte, en el futuro Walmart impulsará el comercio en Walmart Discover, pero también en otras experiencias. Creo que el futuro es brillante, y hay un montón de oportunidades para utilizar nuestros aprendizajes para informar a una hoja de ruta diferente para el futuro” concluyó.