En su afán por reclutar más vendedores, TikTok Shop se dirige a algunos comerciantes de Etsy

Un vendedor de Etsy dijo recientemente a Modern Retail que había recibido una invitación para unirse a TikTok Shop. Aunque la invitación por correo electrónico no dice explícitamente que TikTok esté buscando más vendedores de Etsy, está claro que TikTok está buscando vendedores que ya tengan una fuerte presencia en otras aplicaciones o mercados como Etsy.

Qué hacer con la tienda de TikTok -si vencerla o no, unirse a ella o ignorarla- se ha convertido en un tema de conversación cada vez más frecuente en los foros de vendedores de Etsy. Desde hace un par de años, algunos vendedores de Etsy se sienten cada vez más frustrados por el aumento de las tarifas de transacción y la creciente presión para publicar anuncios u ofrecer descuentos. Pero también ha aumentado la preocupación sobre cómo se desenvolverían los vendedores de Etsy en una plataforma centrada en las tendencias y los vídeos como TikTok. Como dijo un vendedor en un foro de vendedores de Etsy, TikTok Shop “puede ser genial o no hacer nada”, dependiendo de lo bien que el vendedor pueda crear contenido viral y cerrar sus productos encajen con las tendencias actuales.

Según una invitación enviada recientemente específicamente a marcas centradas en la moda, la plataforma anima a los vendedores a unirse a TikTok Shop para hacer crecer sus negocios. En la invitación por correo electrónico, TikTok presume de su gran base de usuarios y de la influencia de la plataforma social en los hábitos de compra de los usuarios; cita un informe interno que muestra que el 83% de los usuarios afirman que TikTok desempeña un papel en su decisión de compra. En la invitación por correo electrónico también se menciona el caso del propietario de una tienda que generó $500.000 dólares en ventas a través de TikTok Shop, $250.000 de los cuales procedían de compras en directo.

El impulso para reclutar a más pequeñas empresas para vender a través de TIkTok Shop también llega en un momento en TikTok está diseñando herramientas para convertir casi cada pieza de contenido subido en un post shoppable.

“Creemos que tus productos de moda y tu marca serían una excelente incorporación a TikTok Shop”, dice la invitación. “Tus próximos clientes están en TikTok, descubriendo nuevos productos a través de los vídeos y creadores que les gustan. Haz que tu marca y tus productos sean descubiertos por la comunidad de más rápido crecimiento del mundo, aquí mismo, en TikTok.” La idea es que estos usuarios lleven su marketing y cumplimiento interno a TikTok, en el que crean contenido y venden sus productos directamente en la app. “Añade tus productos a vídeos shoppable, escaparates de productos en tu perfil, ¡y vende a través de Live shopping!”. afirma TikTok en el mensaje.

Una usuaria de TikTok que utiliza su página para dirigir tráfico a sus tiendas de Etsy y Shopify sospecha que la plataforma está buscando cuentas que promocionen enlaces de productos – y está enviando a esos comerciantes invitaciones para unirse a TikTok Shop. “Creo que TikTok está enviando mensajes a todas las tiendas para ver quién pica”, afirma la propietaria de la pequeña empresa. Por ejemplo, en la misma semana recibió la mencionada invitación a todas sus tiendas de comercio electrónico para unirse, incluidas las enviadas por separado a las direcciones respectivas de sus tiendas de Etsy y Shopify.

Sin embargo, la empresaria dice que hay ciertas dudas a la hora de unirse a TikTok Shop en sus inicios, debido a las diferencias entre los modelos respectivos de TikTok y Etsy. En TikTok, el éxito en vídeo desempeña un papel mucho más importante a la hora de impulsar las ventas.

“El modelo [de TikTok] hace que te encargues de la creación de contenido promocional, vídeos de ventas, ventas en livestream y pago en línea del comercio electrónico”, explica el vendedor.

Según las condiciones de TikTok, la plataforma se quedará con un porcentaje específico del importe total del pedido. “TikTok Shop se encuentra actualmente en la fase inicial de pruebas en EE.UU. y el porcentaje de comisión se actualizará a su debido tiempo”, afirma el sitio web de la empresa.

La incorporación a TikTok Shop ha suscitado debate entre algunos vendedores de Etsy, especialmente entre aquellos preocupados por competir con la actividad “Temu-esq” de la plataforma. Un vendedor de Etsy señaló en los foros de la comunidad de Etsy los modelos opuestos de las dos plataformas, afirmando que en TikTok se trata de capitalizar las tendencias; “muchos vendedores de Etsy no compiten contra los últimos artículos de moda en TikTok”, escribió el vendedor.

En TikTok Shop también hay un elemento de premura de tiempo con el que no suelen lidiar las tiendas de Etsy.

“TikTok es muy estricto en cuanto a que tienes que realizar todos los envíos y la entrega en un plazo de tres días desde que recibes el pedido o te cierran la tienda”, explica el vendedor de Etsy que ha hablado con Modern Retail. “Eso no significa sólo imprimir la etiqueta, sino que el envío también debe seguir las directrices”.

El gran atractivo de TikTok Shop es que las pequeñas empresas o comerciantes tienen la oportunidad, en teoría, de llegar a millones de usuarios. TikTok presumía de tener más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos en 2023; Etsy, por su parte, dijo que tenía 92 millones de “compradores activos” en su último informe de resultados.

Andrew Lipsman, analista independiente de Media, Ads + Commerce, dijo a Modern Retail que, aunque TikTok está haciendo un gran esfuerzo por atraer a grandes minoristas a su mercado de comercio electrónico, la oportunidad a largo plazo está en hacer crecer una lista de pequeños y medianos comerciantes.

Los esfuerzos entre bastidores para atraer a los pequeños comerciantes también se producen después de que Etsy animara a sus comerciantes a atraer tráfico a sus tiendas desde otras plataformas de medios sociales, incluida TikTok. Mientras tanto, “el mensaje de TikTok es aprovechar el componente de compra en directo y el gran alcance de la audiencia”, dijo Lipsman.

“Todo esto empieza a revelar el deseo de que TikTok Shop consista en construir un mercado”, dijo Lipsman. En este momento, la influencia del comercio electrónico de TikTok es en gran parte sobre la amplificación de ciertos productos o marcas a través de la exposición, dijo, “pero con el tiempo, se convertirá en un go-to para las compras in-app.”

Incluso si la integración se vuelve lo suficientemente fluida como para que cualquier usuario aproveche TikTok Shop, un gran mercado significa más ruido. “La moderación de contenidos será un reto a medida que aumente el número de vendedores”, afirma Lipsman. TikTok Shop ya se enfrenta a denuncias de falsificaciones y dropshipping barato, después de haber contribuido a popularizar las imitaciones de marcas de renombre.

Al menos, los vendedores del mercado han tomado nota de las crecientes capacidades de TikTok Shop, junto con las ambiciones generales de comercio electrónico de la aplicación social. “Yo no tengo TikTok, pero conozco a algunos vendedores de mi categoría que sí lo tienen y están arrasando con las ventas”, escribió un vendedor de Etsy.