Cómo Peach & Lily alcanzó los 100 millones de dólares en ventas en 5 años

Peach & Lily debutó a partir de la plataforma minorista de belleza K del mismo nombre, que ahora tiene 11 años. Peach & Lily también tiene una marca hermana llamada Peach Slices, que ofrece productos de belleza K lúdicos y centrados en el acné. Las estrategias que han impulsado a Peach & Lily incluyen un enfoque constante en el crecimiento sostenible y la rentabilidad, un enfoque centrado en el consumidor para eventos y venta al por menor, y la innovación de productos, dijo Alicia Yoon, fundadora de Peach & Lily.

Yoon desglosó esta estrategia tras la campaña “Power of &” de Peach & Lily en noviembre, que abarcó canales de marketing social, OOH y experiencial. Un autobús itinerante llamado Peach Party Bus visitó Los Ángeles y Nueva York, donde los consumidores podían ganar premios y recibir consultas personalizadas sobre la piel con Yoon y los educadores de Peach & Lily. En cuanto a si Peach & Lily está buscando venderse a adquirentes estratégicos, Yoon dijo que no es algo que el equipo esté persiguiendo activamente pero que está abierto a oportunidades entretenidas.

“Aunque hemos crecido rápidamente, nunca hemos hecho del crecimiento rápido un objetivo”, dijo. “Siempre se ha tratado de una profunda lealtad y de construir una base sólida”.

Centrarse en eventos orientados al consumidor

Peach & Lily mantiene una proporción de 20:1 de eventos para consumidores frente a eventos para influencers. Entre los eventos pasados más destacados se incluye un pop-up de 2019 diseñado para recopilar datos de los consumidores en tiempo real para utilizarlos en el desarrollo de productos. La reciente campaña “Power of &” contó con cinco clientes reales seleccionados a mano. La intención de la campaña era celebrar el hito de la marca y, al mismo tiempo, arrojar luz sobre los consumidores que han impulsado el rápido éxito de la marca. Presentar a clientes reales en las campañas e invitarlos a eventos llamativos se ha convertido en algo cada vez más habitual, ya que las marcas intentan envolver a la gente en el estilo de vida de la marca y demostrar su igualitarismo.

“La experiencia fue nuestra forma de dar las gracias a nuestra fiel comunidad por su continuo apoyo y por todas las formas en que nos inspiran”, declaró Jade Mackley, vicepresidenta de marketing de Peach & Lily.

Además, Peach & Lily imparte clases magistrales de belleza virtuales. En 2024, la marca tiene previsto explorar la realidad aumentada, así como las salas de eventos virtuales con funciones de juego, lo que le permitirá ampliar los eventos y hacer más entretenidas las opciones virtuales.

En 2018, Yoon visitó 100 tiendas diferentes de Ulta Beauty en cuatro meses para conectar con los asociados de ventas y conocer a los clientes. En la actualidad, la marca cuenta con 12 ejecutivos de cuentas minoristas a tiempo completo que gestionan a otros 150 miembros del equipo de campo contratistas. Yoon atribuyó a este enfoque el hecho de que la marca se haya convertido en la 2ª marca de cuidado de la piel de prestigio más productiva de Ulta Beauty, en función de las ventas, y espera ser la 5ª marca de cuidado de la piel de prestigio del minorista, en función de las ventas, ambas en 2023. Hasta 2022, Peach & Lily sólo tenía 18 pulgadas de espacio en los estantes del minorista, pero se está expandiendo a estantes de tres pies entre 2023 y 2024.

“Intentamos ir una milla de profundidad y una pulgada de ancho”, dijo. “No queremos estar en todas partes con todo y tener sólo asociaciones superficiales, [y no queremos] un bajo nivel de ventas en todas partes para alcanzar colectivamente una gran cifra. Se puede conseguir el mismo número de ventas con una distribución ajustada”.

Innovación del producto sobre popularidad del producto

Peach & Lily lanza de dos a seis productos al año, lo que permite a la marca centrarse firmemente en la comercialización de esos productos durante todo el año. También es notablemente propietaria de todas sus fórmulas y de la propiedad intelectual, lo que ayuda a subrayar aún más el valor de la marca. En los primeros años, dijo Yoon, la marca gastaba 10 veces más en el desarrollo de productos que en marketing.

Yoon dijo que Peach & Lily mantiene un enfoque de cartera “dinámico” para el desarrollo de productos, lo que permite a la marca trabajar en varios artículos a la vez y lanzar el que sea el siguiente en finalizarse. Para 2024, el equipo de Peach & Lily está pensando menos en maximizar la expectación con el lanzamiento de nuevos productos, dijo Yoon. En su lugar, se centrará en educar a los consumidores para que integren fácilmente los nuevos productos no revelados en su rutina.

“[El marketing] no consiste sólo en llamar la atención de los clientes y concienciarlos, sino en elevar a nuestros consumidores y hacer las cosas pensando en ellos”, dijo Yoon.